我为群众办实事喀什市关于开展供热领域 [复制链接]

为进一步加强供热领域监督管理，解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，提升供热服务质量，市委、政府决定在全市开展供热领域漠视侵害群众利益集中整治行动，现将有关事项告知如下：

一、整治时间

年11月10日至年3月15日

二、整治对象

全市涉及供热行业管理职能的各部门、辖区内各供热企业及其工作人员、从业人员

三、整治重点内容

针对行业部门不认真履行供热行业监管职责、供热企业供热温度不达标、服务不到位、漠视侵害群众利益等供热领域存在的突出问题开展集中整治。

1、行业部门不认真履职的问题。

2、供热报装程序繁琐，影响营商环境的问题。

3、供热企业安全生产各项制度机制不健全的问题。

4、供热企业违规收费问题。

5、供热企业抢修机制不健全，供热设施发生故障不能正常供热时，不及时通知用户，不立即组织抢修或不及时恢复供热的问题。

6、供热企业不按规定入户测温，受理用户供热诉求，以各种理由不解决用户室温不达标等问题，

7、供热企业不及时向社会公布服务、维修、投诉电话，

供热热线、收费、维修等工作人员服务态度恶劣，服务意识不强等问题。

四、问题反映方式

举报单位：喀什市住房和城乡建设局

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