记者程凌润
“守得住云开见月明，我们都在。”疫情发生以来，济南旅游人刘珊坚守了两年多，她相信自己心中的“诗和远方”还会到来。
6月7日下午两点多，刘珊与19名游客飞抵喀什，开启了六天五夜的浪漫西域之旅。这是本次山东省恢复“跨省游”以来，山东嘉华文化国际旅行社有限公司（以下称“嘉华旅游”）的首个“跨省游”旅游团。
“跨省团”首发团启程
为了迎接“跨省游”首发团的游客，刘珊在凌晨3点多就已经起床，临出门她再次检查了一遍此次旅游所需要的材料。
“5月18日，山东省恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。”刘珊说，在得知“跨省游”恢复的那一刻起，他们就开始研发相关的旅游路线和产品。
对于山东旅游人来说，恢复“跨省游”是一个好消息，这意味着再度按下“暂停键”的旅游行业进一步“解封”，旅行社“回血”有望。
“开发旅游路线要考虑当地的疫情情况和防疫*策。”刘珊无奈地说，他们旅游社在今年3月份就研发了“跨省游”的路线，“当时每周都有一个旅游团，因为疫情取消了。”
“‘跨省游’放开以后，我们就联系了老顾客，并根据他们的需求确定了喀什的‘跨省游’产品。”刘珊说，此次“跨省游”是提前半个月预订的，机票、住宿等价格相对来说比较便宜，六天五夜的行程，会员价每人收费元。
“这是我们嘉华（旅游）自己组的旅游团，都是济南的游客，跟以往的拼团不一样。”刘珊说，由于疫情反复，他们在组团时也比较谨慎，“到机场需提供48小时核酸检测证明。”
60岁以上老人是“主力”
此次“跨省游”的主题是“飞向帕米尔”，必游景点包括喀什噶尔老城、盘龙古道、塔县石头城、阿拉尔金草滩、艾提尕尔清真寺、英吉沙小刀博物馆等，可以让游客深度游览南疆。
“算上我，这个团一共有20个人，以老年人为主。”刘珊说，疫情暴发以来，嘉华旅游推出的旅游团都是“小团”，一方是出于疫情防控的考虑，另外也是为了给游客更好的服务。
“现在年轻人很少跟团了，他们出游会在网上做攻略。”刘珊分析，老年人是“跨省团队游”的主力，“前期沟通的时候，我们就对游客进行筛选，我们会他/她平时是否锻炼身体等问题。”
刘珊介绍，疫情暴发以来，市民进超市购买、乘坐公交车等都得扫场所，扫码几乎成为了生活“必需品”，这在客观上培养了老年人使用智能手机的能力，“旅游过程也不用担心老年人使用智能手机的问题。”
除了刘珊以外，喀什当地还有一位地接导游，从而更好地应对各种突发状况。“平均每天坐车的时间是两三个小时，游玩的时间是比较充足的。”刘珊说，总体来说时间比较宽松，可以让游客进行一次深度游。
除了嘉华旅游以外，济南多家旅行社也推出了“跨省游”产品，西北游是也主推路线，并计划在近期发团。
“倒逼”旅行社转型升级
在刘珊印象中，“跨省游”首发团是嘉华旅游今年首个“跨省游”旅游团。“上一次‘跨省游’还是去年10月份的事情。”刘珊说，在没有“跨省游”的那段时间，只有整个行业没有按下“暂停键”，他们就没有闲着，一直在修炼“内功”。
原来，嘉华国旅在积极开发“济南人游济南”以及“济南人游山东”等多个旅游产品，然而周边游、省内游的利润空间比较小。不过，这让嘉华旅游留住了不少忠实粉丝。
如今，嘉华旅游还推出了西北多条路线，并且计划推出接待跨省旅游团的业务。嘉华旅游掌舵人张明说，他们将从“旅游服务商”到“旅游生活服务商”，未来要深耕中老年市场。
“现在游客少了，但是游客对旅游体验的要求提高了。”山东大学经济学院教授、山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光说，旅游本身就是一种生活，在疫情的背景下，旅行社应该进一步深挖老年人市场，并提供更优质的旅游生活体验，比如推出私人订制服务等个性化服务。
“旅行社要进行角色的完全转型，彻底转型。”谈及换血式转型时，山东国信国际旅行社董事长张晓国称，疫情背景之下，传统旅行社要从单一的旅游服务，向生活服务和生产服务转型，更要向产业的上游或者下游发展，成为旅游产品的研发者和营销者。
端午假期“跨省游”快速复苏
或成旅游市场企稳回升转折点
“6月值得期待，旅游业依然未来可期。”在“跨省游”首发旅行团出发前，刘珊在朋友圈写下了这段话，她说“愿我们的诗和远方，在6月初夏犹如夏花般美好灿烂。”
其实，刘珊对旅游业的信心源于端午假期“跨省游”的快速复苏。作为上半年最后一个小长假，不仅让游客释放了积蓄已久的出游愿望，也赋予假期浓浓的传统文化氛围。
携程发布的《端午假期旅行大数据》显示，端午假期，国内跨省团队游在跟团游业务中的占比接近80%，与今年清明假期相比，增幅超过20%，相比今年五一假期，增长近10%，达到近3个月以来的峰值。
同程旅行数据显示，端午小长假期间，国内机票搜索热度环比上涨67%，高铁票搜索热度环比上涨15%，全国各地跨城、跨省出行较清明和“五一”假期更为活跃，尤其民宿、露营等个性化住宿方式搜索热度持续升高，亲子游成为端午节出行的热门主题。
携程研究院战略研究中心副主任张致宁认为，随着疫情得到有效控制，以及国内旅游市场稳步复苏，端午假期或成为今年国内旅游市场实现企稳回升的重要转折点。