当前，喀什市疫情防控形势严峻，为确保各族群众用气安全，保障居民生活天然气供应，*火炬燃气股份有限公司员工坚守岗位，在全力筑牢疫情防线的同时，做好隐患排查、服务提升，确保疫情期间燃气服务“不打烊”。
服务“不打烊”
曹文礼是*火炬燃气股份有限公司城网客服部安全员兼维修员，在疫情期间他总是冲在第一线，无论几点，只要居民有需求，他就立即前往解决难题，保障群众基本生活。他说：“我们抢修工作人员一直在第一线，服务群众的时候，我们会严格采取防护措施，并告知住户关于安全用气的注意事项。其次，我们工作人员每天都会对全市的燃气管网、设施进行一天两次双巡检，对门站、储配站、调压站等重点部位，安排专人巡查值守，并进行入户安全巡检，及时消除存在的安全隐患。”
据*火炬燃气股份有限公司城网客服部主任仲杰介绍，疫情防控期间，公司安排值班人员24小时坚守岗位，专门受理用户电话咨询诉求，及时了解反映情况，做好情况登记，现场解答问题，做到有问必答、有求必应。仲杰说：“在这个特殊时期，我们必须要切实履行好社会责任，全力做好人员调配、气源组织、隐患排查、应急处置、服务提升等各项工作，一线维修人员全天待命，做到‘有报必修，有险必抢’，全力以赴保障喀什市燃气平稳安全供应，让居民用气无忧。”
据了解，截止目前，该公司共上门服务60家，自助售气余笔，电话视频服务余次，解决用户反映的气表没有电，关闸，气压不足等问题余件。
在这抗击新冠肺炎的特殊时期，像曹文礼、仲杰这样坚守一线，奋战在一线的普通又伟大的人有许许多多。他们用实际行动在这特殊时期谱写了一曲战“疫”凯歌，相信我们一起携手并肩，众志成城，就一定能打赢这场没有硝烟的战“疫”。
温馨提示：如您有任何关于燃气方面的需求，可拨打*火炬燃气股份有限公司服务-
（喀什市融媒体中心记者：包雪莲）
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编审：邵华
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原标题：《喀什市：燃气公司疫情期间“不打烊”贴心服务暖民心》