下面，让我们通过喀什分公司发来的专题报道，详细了解本次喀什消单攻坚战推进实况。
01
消单处理告急
11月20日疫情管控解封后，喀什分公司移动家庭宽带装机量出现井喷式上涨，积压工单处理告急！面临巨大挑战，喀什分公司部署：取消公休日，全体员工投入消单攻坚战，直至积压工单情况得到一定缓解。一线智慧家庭工程师连续加班加点，机关各部门员工克服自身工作任务繁重的困难，挤出时间助力一线装机换机工作，即使如此，喀什分公司仍无力支撑暴增的家宽装维工作量。
02
一方有难八方支援
了解喀什分公司装维工作实情后，11月25日，*分公司向各地市发出对喀什分公司家宽装维进行应急支援的通知和号召。11月30日，*分公司副总经理张豫涛、*移动刘总一行抵达喀什市及各管辖区县进行现场调研，根据现场情况，*分公司研究决定，启动第二批对喀什分公司消除积压工单的应急支援工作。12月10日，*分公司再次下发业务通知，安排全疆各分公司、云中心、*公司机关部室对喀什分公司进行应急支援，要求各单位按照通知要求迅速组织人员奔赴喀什支援家宽装维，共克难关！
一方有难，八方支援！全疆一盘棋，各地市单位接通知后，紧急组建支援队伍，以最快速度集结完毕，从四面八方，向着喀什分公司进发，即将开启一场轰轰烈烈的支援消单攻坚保卫战！
03
乘风破浪共克时限
为了全力做好支援队伍生产组织和生活保障，喀什分公司*支部书记、总经理张骥，召集分公司各部门经理安排部署支援人员在喀什期间的生活、正常开展工作支撑保障事宜，并赴喀什地区移动公司沟通协调。
为全力配合消单攻坚战尽早取得胜利，机关各部门按照分工分头行动，积极联系社区了解进入喀什疫情防控核酸检测的*策要求，保障支援人员落地喀什后正常出入；全力做好机场、火车站人员接送，联系宾馆安排支援人员住宿；组织好每支装维队伍的工器具领用发放；联系租赁公司租赁车辆，分配车辆、油卡领用……各项支撑保障工作有序进行。经协调，喀什地区移动公司对消单攻坚战予以大力支持，为铁通提供15辆车无偿使用至消单攻坚战取得胜利。
12月12日晚，*分公司维护业务部副总经理王玲一行率先抵达喀什。作为本次应急支援的总领队，她顾不上洗去一路风尘，第一时间详细了解分公司对本次应急支援工作的计划部署和安排，包括喀什地区11县两市压单数量、人员分配、装维工器具、车辆配备、后台支撑配备等情况。了解到各项准备工作已就绪，万事俱备，只等支援人员到来，她这才放心的入住酒店。
12月13日起，各单位支援队伍陆续抵达。13日上午，喀什分公司在会议室“沙场点兵”！组织已到达的支援队伍召开了现场启动会，会上维护业务部副总经理王玲做动员讲话并提出工作要求，喀什分公司总经理张骥对各地市积极组织人员支援表示感谢，分公司副总经理牛迎春做具体工作安排和注意事项讲解，喀什分公司维护业务部针对喀什装维流程及具体工作要求进行简短培训。
启动会结束后，各支支援队伍整装待发，向装机难度高、挑战大的乡镇区域挺进！他们分组行动，火速投入装维一线工作。地理位置偏僻、装机繁忙，中午没时间没地方吃饭，馕饼榨菜纯净水就地解决。大家并肩作战，起早贪黑，加班加点，只争朝夕。队员们迎难而上，个个工作状态积极饱满，经过一天的紧张忙碌，日装机量明显有快速提升。
12月15日，应急支援总领队王总召集所有支援队伍的领队召开前一日装维工作复盘会，王总提出，消单行动要全员奋战、使命必达，再动员再部署，整合所有资源力量，全力加快推进装机进度，坚决打赢打好装机消单攻坚战。针对目前喀什分公司装机工单积压较为严重的区域突击装机工作，提高日消单量，确保12月底前歼灭所有存量积压工单，全力保障喀什移动家宽业务大发展。复盘会上大家总结装机中遇到的问题时，他们说：“困难总是有的，但办法永远比困难多”，尽管语言朴实无华，却表达了各支支援队伍“有难必克，有旗必夺”的信心！
针对各分公司提出后台支撑组织保障存在不足及各区县问题工单处理不及时等情况，喀什分公司维护业务部及时做出调整：综调增加人员加班、从资管抽调2人专门做地址资源、PON口有误的修改工作；从营销业务部和客响中心抽调4人轮班做喀什市城东城西支撑；维护部抽调2人分别对喀什市城东、城西现场装维支撑，协调沟通移动。各支撑中心提前梳理工单，做好分配，确保上单平稳，为一线装维人员争取时间！后勤保障组，工单回访班组、数据支撑班组在后台严阵以待，随时为一线人员提供数据和技术支撑。
12月15日，户外雪花纷飞，温度在零下15度左右，智慧家庭工程师们在偏远的乡村装机，冒着严寒将皮线光缆从分纤箱放至用户家里。进行用户家中和室外分纤箱皮线光纤熔接时，由于户外风雪温度低，分纤箱端的熔接工作一度无法进行，装维人员手冻到颤抖，反复熔纤几次不成功，用户看到这一切，非常理解，立马脱下自己的棉衣在智慧家庭工程师的头顶搭建了一个能挡住风雪的温暖小空间，很快熔纤成功，宽带乐播可正常使用了，用户对智慧家庭工程师在这样极端恶劣天气始终如一的服务表示了真诚的感谢。
在这场严寒冬季的消单攻坚战中，全体智慧家庭工程师们不畏艰苦、不畏严寒，加班加点，真诚与用户沟通，用心完成每一单装机。12月19日，本次应急支援总领队王总、喀什分公司领导班子一行5人来到喀什市和疏附县，深入各乡镇装维现场调研指导，询问作业现场遇到的困难，并在现场与移动县分经理协调处理问题，王总一行还亲切慰问了奋斗在装机一线的员工们。
04
披荆斩棘胜利在望
消单攻坚战还在进行中，在*分公司领导正确决策领导下,*分公司维护业务部在现场有效督导，名一线智慧家庭工程师经过夜以继日的不懈努力和奋斗，日装机消单量突飞猛进，稳定在日均单以上，完成了喀什移动要求日消单的工作量。截止12月20日，喀什地区新装工单积压单降低至单以下，取得了阶段性胜利。
装机消单行动是一项艰巨又考验意志力的任务，来自全疆各地市单位的应急支援人员持续发力、久久为功，为坚决打赢消单攻坚战付出了巨大努力。“一方有难，八方支援”，在这场攻坚战中，参与“战斗”的每位*铁通人都讲大局、讲*治、讲贡献，不畏严寒、不畏艰苦，用坚定的信心战胜一个又一个困难，用实际行动践行着初心使命！相信通过合力协作，这场攻坚战的胜利一定会尽快到来！
（END）
图文供稿喀什葛裕梅
*分公司周锐
审核：管建峰
编辑：张兰包琰长按上方