01
全球酒店业发展动态
3月，部分国家酒店业的整体表现呈乐观趋势。美国由于学校的接连春假以及NCAA男篮锦标赛带来的“疯狂三月”赛事效应，个别旅游城市的三大业绩指标已经超过了疫情前水平。例如海滨目的地迈阿密在入住率、平均房价、每间可售房收入方面，相较年同期分别增长了3.1%、39.2%、43.5%。除了休闲度假游是酒店复苏的主要驱动力，商务旅行也开始持续助力都市酒店回血。根据STR的数据，美国许多中央商务区的酒店入住率达到67.3%，为年3月以来的最高水平；工作日期间的入住率也创下同期的新高，为63.8%。
另外一边，欧洲地区也在节日及庆典的刺激下迎来各项业绩指标的小高潮。在西欧和南欧国家，3月的平均房价得到稳步改善，入住率最高的两个国家——爱尔兰和英国均达到了60%以上，而波兰的入住率也从2月底的不到50%上升到最高峰值3月12日的72%。
02
亚太（中国）市场发展动态
3月，亚太市场中日本、泰国、越南纷纷迎来国际酒店集团的强势进驻。首先是万豪国际集团与日本的SekisuiHouse达成战略合作，将7家万枫酒店成功带进了日本奈良、北海道、兵库县和冈山四个县，预计到年底将拥有21家万枫酒店。与此同时，万豪还在越南一连签约了30个酒店项目，将其投资组合翻了四倍。泰国入境旅游*策的放宽也吸引了两家高端度假酒店在本月进驻，一是悦榕集团主打康养概念的新品牌悦榕维养轩酒店正式在普吉岛迎来开业；二是美利亚集团的旗舰品牌美利亚酒店首次落子清迈。
来到本土酒店市场，3月共有51家品牌酒店签约，环比增长75.9%。锦江集团和德胧集团作为本土两大酒店集团，分别签署了20家和15家酒店的协议。值得注意的是，本月签约酒店主要集中在中高端市场，占比高达76%，签约数量最多的品牌是锦江集团的维也纳国际酒店（7家）和德胧集团的颐居酒店（6家）。
本月开业情况较上月有所回升，ABN指数监测品牌中高端开业酒店达到77家，环比增长78.7%。其中高端酒店（奢华、国际高端、国内高端）开业8家；中端酒店（中高端、中端）开业69家。国际品牌中，希尔顿欢朋酒店连续三个月保持了连开5家的记录。本土品牌中，全季酒店、星程酒店、维也纳酒店三大品牌以绝对的数量优势占据了中端市场的前三名，分别开业了10家、8家和7家。值得注意的是，锦江酒店中国区的麗枫酒店在本月的开店数已达到家，正逐渐朝千店的里程碑靠近。
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03
酒店集团人事变动
3月，来自海内外的12大酒店集团均出现了高层变动，多数为董事长及总裁。
首先聚焦国际市场，德意志酒店集团任命WilhelmBender为监事会主席，OliverBonke担任集团CEO。洲际酒店集团任命JulienneSmith为美洲首席开发官。Sonesta国际酒店集团任命JohnMurray为总裁兼CEO。都喜国际集团任命NichlasMaratos为商业副总裁。雅高集团任命ShelleyPerkins为人才与文化高级副总裁。另外，两大单体酒店联盟也有高层变动。璞富腾酒店集团任命RicardoLambertini为南美洲的区域总监兼顾问，晋升AntonioVera为墨西哥和中美洲的区域总监，晋升StefaniaYmay为墨西哥区域总监。全球酒店联盟任命FranckKermarrec为首席商务官，NicolasleRoux为数字营销策略主管。
来到国内市场，两大国际酒店巨头分别迎来了大中华区核心高管的上任。万豪国际集团任命谢涛为大中华区酒店业务发展区域副总裁；希尔顿集团任命尚张永担任大中华希尔顿花园酒店南区区域总经理。
本土酒店集团中，锦江酒店的朱虔不再担任公司CEO职位，原CFO沈莉接任。复星旅文集团任命唐鸣为集团副总裁以及CasaCook首席执行官。华天酒店副董事长任晓波、独立董事赵晓强辞职；山水酒店董事会秘书郑权辞职。
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04
酒店集团年度盈亏表现解析
3月，共有8家国内酒店集团陆续公布了年财报情况。其中，7家归属净利润相较年实现正向增长，2家企业为略增，2家企业为扭亏转盈，3家企业为减亏。其中，首旅酒店增幅达到.23%，成功扭转去年亏损4.96亿的局面。
从品牌拓展数据来看，轻资产仍是各大酒店集团盈利的重要原因之一，管理收入和运营收入均得益于特许酒店数量的增加和收入的上升。截止年末，锦江的已开业的特许加盟门店数量已达到89.9%，而华住和首旅的占比也高达85.9%和81.2%。但相较于国际酒店集团的份额，本土酒店集团还略逊一筹，希尔顿、洲际和万豪三大巨头的特许加盟店数已经高达98.3%、99.5%和98.9%，而温德姆酒店则几乎没有直营门店，专注于从特许经营酒店中产生营收。
从酒店经营的基本业绩指标来看，华住年全年每间可售房收入实现同比上升15.6％达到元；首旅如家全年每间可售房收入为元，同比增长20.2%；锦江首旅如家全年每间可售房收入为.52元，同比增长15.33%。虽然三家指标均较年实现15%-20%的增幅，但与国际酒店集团以及疫情前的水平相比，仍有较大差距。从披露的另外两大衡量指标来看，即使日均房价接连上涨，但入住率较低情况仍将很大程度上影响整体门店的实际利润数据。
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05
酒店产品创新路径
3月，不少地区的高端酒店在疫情的影响下开始对现有产品和服务进行“应急性”地创新，以缓解高额的营业成本。首先是针对家庭客群的“网课房”套餐，包含连住数晚、餐食和增值服务。其中增值服务聚焦于吃住场景外，为家长和孩子分别提供休闲康养服务和管家伴读服务。从上海文华东方酒店、上海环球港凯悦酒店再到南京的玄武苏宁诺富特酒店、老牌酒店紫金山庄，从高端酒店的万元套餐再到中端酒店的百元套餐，国际和本土酒店正在谋求新的市场份额。
其二是针对商旅客的一价全包“隔离套餐”，部分酒店虽能为入住者解决食、宿两方面问题，但却不能像普通的一价全包一样提供酒店其他配套服务，且客人入住期间的活动范围仅限房间。该套餐虽限制颇多，但好在也解决了封控期间年轻白领的日常餐饮需求。
其三是凯悦酒店集团在美洲地区推出的户外版办公特色服务WorkFromHyatt:Offsite，在先前提供的办公空间服务WorkfromHyatt基础上设置了独具匠心的在地化特色团建活动，包括城市考古活动、手作点心体验、帆船比赛、声疗体验等。
三类酒店产品的诞生均是基于特殊环境下酒店吸引客源的一种新方式，但未来想要被市场所接受并一直长期存在，还要考虑一系列问题，如客群需求能否被满足、经营模式能否常态化、后期问题和风险能否有效规避、员工规章制度能否适时改进等。
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06
高星酒店激烈洗牌期
3月，进入高端酒店洗牌期，ABN指数监测名录统计共有10家酒店资产处于挂牌转让、拍卖等阶段，以上海为代表的高星酒店正在经历新一轮的“激烈洗牌”。月内，上海嘉定喜来登酒店破产拍卖在阿里拍卖平台上首拍结束，因无人出价而流拍。此外，涉及出售的国际品牌还有上海绿地万豪酒店、北京金融街丽思卡尔顿酒店和宁波东港喜来登大酒店。本土酒店品牌中，桂林凯威国际大酒店、四川内江大千国际酒店、厦门国贸金门湾大酒店、上海龙裕嘉奕酒店、喀什银瑞林国际大酒店、金花国际大酒店均传出出售信息。
上述所提到的酒店中，除了北京金融街丽思卡尔顿酒店是金融街集团为了优化公司自持物业结构所做的交易，其余部分为酒管公司旗下的捆绑销售，部分为酒店收益大幅下降的无奈之举。虽然旅游业和酒店业正在加速复苏，但疫情带来的“后遗症”并非短时间就能消除，酒店摘牌或关店的情况仍在不断发生。根据洲际酒店集团的财报显示，虽然年在大中华区净新增间客房，但实际全球的净新增为-间，表现不佳的家酒店已经关闭。未来整体行业水平将会不断提高，品牌方和业主需重新评估酒店资产在优胜劣汰的疫情环境中，是否还具有领先产能的实力。
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01
奢华酒店50强榜单
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#综合分析#
旅游目的地酒店助力乡村振兴｜3月，招银国际宣布完成对松赞集团的投资，双方将在私人银行高端定制和零售客户服务以及公司业务上展开最深度的全面合作，同时也是松赞集团成立21年以来首次接受机构投资者进入。此次融资的背后，是以松赞为代表的奢华度假酒店对于西部乡村振兴的持续深度助力，通过资源整合及客源梳理，西部旅游市场及小众旅游目的地将得到进一步拓展。
实际上，松赞集团的商业模式更侧重于全面的旅游产品套餐，而非单一的酒店客房产品。它有着以司机、管家、车队、文化产品为闭环体系的全服务链条，并为客人提供从丽江到拉萨，途径香格里拉、梅里雪山、南迦巴瓦峰、波密、来古冰川的环线旅游体验。这种独特的商业思维模式不仅基于其本身的“少数民族文化”基因特性，更是对西部区域环线酒店发展的一个价值启发。另外，松赞一直是乡村振兴*策的鼎力支持者，集团90%的员工来自于酒店所在村庄的村民，50%的员工为初中学历以下。环线旅游的深度发展对于集团本身来说是旅游服务软件条件的再次革新，而对于当地村民以及偏落后的地区来说则是二次反哺。从宏观战略层面上说，松赞此次的合作价值将在西部的农村建设上更加有效地体现出来。
月内，同样主打“人文度假”的青普文化行馆联合新加坡旅游局、《三联生活周刊》共同发起了以“穿越时代的季风”为名的新加坡娘惹文化节，文化节在福建晋江的梧林传统村落举办。梧林传统村落作为闽侨文化体验目的地，自开启运营两年来，依托在地建筑的高辨识度和闽侨文化，成为各类团建、研学、展览、市集、演出的举办地。而青普文化行馆作为每一个旅游目的地故事的承载容器，正在与松赞一样带动乡村振兴，成为返乡青年再就业的归属地。
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好/差评关键词
#ABN指数分析#
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综述：年3月，奢华酒店的点评指数处于最高位，五个指数监测综合平均得分达到了.07。
搜索指数：搜索热度TOP10，分别是半岛、四季、香格里拉、文华东方、丽思卡尔顿、悦榕庄、宝格丽、安缦、铂翎汇臻选、朗廷。本月在开业、营销、新闻热点事件的热度较上月仍在持续下降。但文华东方酒店的网课套餐、松赞集团的首获融资，一度登上垂直搜索热度第一。
点评指数：点评指数平均得分达64.24分，好评维度平均是差评维度的3.4倍，一些奢华酒店品牌差评量增速明显。好评关键词主要是奢华酒店的注重细节、配套齐全、干净整洁、位置优越等，差评主要集中在服务不匹配、收费款项不明晰等，其中有三个头部奢华酒店品牌案例比较典型。如某奢华酒店：叫餐送进来已经凉了，找人来收餐打了3次电话催，等了两个小时；某奢华酒店：停车还要另外付一晚，而且前台挂电话的速度比住客更快，还没说完就挂电话；某奢华酒店：从入住开始就受到酒店销售人员的骚扰，酒店销售渠道出现问题，销售总监一直让发个人订房信息截屏。
媒体指数：媒体指数呈稳中有升趋势，主要得分集中在奢牌酒店